事業(yè)單位面試預測題-應急類(lèi)題面試攻略技巧

應急類(lèi)題面試攻略技巧

1、派你去一個(gè)地方單位進(jìn)行工作，你到了之后，發(fā)現聯(lián)系不上對方，但第二天必須回單位，你怎么辦？

【參考答案】

帽子：如果遇到題目中的情況，我會(huì )這樣處理：

1）保持冷靜，不能自亂手腳，積極快速地思考解決問(wèn)題的方法。（冷靜）

2）由于第二天必須回單位，所以我要繼續想辦法聯(lián)系地方單位的相關(guān)負責人。我可以通過(guò)主動(dòng)向地方單位附近的居民進(jìn)行打聽(tīng)，了解工作人員的去向。爭取聯(lián)系到相關(guān)負責人，開(kāi)展工作。

3）如果最終還是無(wú)法聯(lián)系到對方，那我會(huì )請示領(lǐng)導，將實(shí)際情況上報領(lǐng)導，聽(tīng)候領(lǐng)導的指示。（溝通）

鞋子：總之，事后，我會(huì )反思此次工作中的失誤，是不是自己在去地方單位工作之前，沒(méi)有提前與當地的工作人員溝通好，才導致我與地方單位失去聯(lián)系。在以后的工作中我一定要以此為戒，無(wú)論做什么工作，都一定要與他人保持良好的溝通，保持信息的對稱(chēng)性，提前做好各種準備工作，以有利于工作的順利開(kāi)展。

2、在一個(gè)旅游景點(diǎn)，纜車(chē)出現事故，卡在途中，學(xué)生和家長(cháng)比較慌亂，并且家長(cháng)情緒激動(dòng)，不斷責問(wèn)工作人員，作為工作人員你怎樣處理?

【參考答案】

帽子：如果遇到題目中所假設的這種情況，作為工作人員的我會(huì )這樣處理：

1）鎮靜，安撫情緒，讓大家不要慌張，避免因此造成更大的危險，并采取積極穩妥的解救方式。

2）迅速將情況向上級領(lǐng)導匯報，并及時(shí)聯(lián)系纜車(chē)技術(shù)部門(mén)對于纜車(chē)迅速進(jìn)行搶修，如果仍不能迅速解決的話(huà)要聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)救援隊進(jìn)行現場(chǎng)救援，并將受傷的人員迅速送往醫院救治。

3）搶修完畢之后要組織家長(cháng)和學(xué)生有序下車(chē)，并代表景點(diǎn)道歉，做好相關(guān)的安撫工作。

鞋子：總之，事后要向領(lǐng)導匯報，積極承擔相應的責任，完善設備維修、維護的方案，避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。

3、領(lǐng)導留了文件并交給你任務(wù)然后就出差了，一周后才回來(lái)，你不了解領(lǐng)導交給你的任務(wù)具體是什么，你怎么辦?

【參考答案】

帽子：如果遇到題目中所假設的這種情況，我會(huì )這樣處理：

第一，認真閱讀理解文件的內容，以便按文件的規定正常開(kāi)展工作。

第二，如果仍不了解具體任務(wù)是什么，在不涉及保密的情況下，可以虛心請其他同事指點(diǎn)一下。

第三，如果涉及到保密情況，則找合適的時(shí)間打電話(huà)向領(lǐng)導咨詢(xún)，并認真領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導布置這個(gè)任務(wù)的意圖是什么，應該怎樣完成。

鞋子：總之，在以后的工作中應該加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習和道德修養，思想上能夠與領(lǐng)導保持一致，及時(shí)完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。

4、如果你的工作出現失誤，給單位造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦?  

【參考答案】

帽子：我相信自己在工作中是不會(huì )出現題干所假設的這種情總，若要我按題干的假設來(lái)回答問(wèn)題，我將這樣處理：

(1)我的動(dòng)機和出發(fā)點(diǎn)是為單位努力工作，如果給單位造成經(jīng)濟損失，我認為，首要問(wèn)題是想方設法去彌補或者挽回經(jīng)濟損失。如果我無(wú)能力負責，希望單位幫助解決。

(2)要分清責任，各負其責。如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂(lè )禍，作為一個(gè)團隊，需要互相提攜，共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因、彌補損失。

(3)要總結經(jīng)驗教訓。一個(gè)人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯誤。檢討自己的工作方法，分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

鞋子：以上就是我對題干所假設情況的處理。

5、電視臺來(lái)你單位報道一些負面情況，你如何接待?

【參考答案】

帽子：我相信自己所在的單位，在上級領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，是不會(huì )出現題干所假設的這種情總，若硬要我按題干的假設來(lái)回答問(wèn)題，我將這樣處理：

1）我會(huì )熱情接待電視臺的來(lái)訪(fǎng)者，向他們簡(jiǎn)單介紹我單位的情況及所取得的成就，并了解他們此次來(lái)的目的和真實(shí)意圖。

2)待他們說(shuō)明來(lái)意以后，我會(huì )保持冷靜，會(huì )向他們講解事情的真實(shí)情況，以消除他們對我單位的誤解，并將此事向領(lǐng)導匯報。

3）若此事在我能力范圍之外的，是我能力范圍內無(wú)法解決的，我會(huì )立即請示領(lǐng)導，以使事件得到妥善的解決。我相信領(lǐng)導定會(huì )解決好這件事情的。

鞋子：總而言之，對于突然事件，我要保持冷靜，不要急于求成，通過(guò)協(xié)商妥善解決好各種事情。

6、你主持一會(huì )議，會(huì )前20分鐘得知作為主要講話(huà)的領(lǐng)導車(chē)壞在半路，你怎么辦?

【參考答案】

帽子：對于題干所假設的這種情況，我是這樣處理的：

1）我會(huì )保持冷靜，并及明弄清事件的基本情況：比如車(chē)輛能否及時(shí)地得以修理，大約需要多長(cháng)時(shí)間；如果時(shí)間不能保證，能否考慮領(lǐng)導換乘等。

2）待弄清基本情況后，我可以酌情地向參會(huì )人員加以說(shuō)明：如果能趕到，那么就按照原計劃的會(huì )議議程進(jìn)行；如果會(huì )晚一點(diǎn)趕到，那我可以適當地安排一下研讀文件或者說(shuō)明情況；如果的確趕不到現場(chǎng)，我會(huì )向領(lǐng)導請示，是否可以酌情考慮會(huì )議延期。

3）我會(huì )從此次事件中汲取教訓，并組建相應的應急預案，以應對下次類(lèi)似事件的發(fā)生。

鞋子：總而言之，作為會(huì )議的組織者、主持者，出現了突發(fā)意外情況肯定有自己的責任，一方面要進(jìn)行自我擔責，另一方面，要樹(shù)立工作中的應急預案意識，避免下次類(lèi)似情況的發(fā)生。

7、一份機密文件不見(jiàn)了，當你準備向領(lǐng)導報告時(shí)。第2天又出現在你的抽屜里。如何處理這件事？

【參考答案】

帽子：對于題干所假設的這種情況，我相信自己作為一個(gè)機密文件的保管者，是不會(huì )出現這種情況的。若要我就題干所假設的情況來(lái)說(shuō)，我將這樣處理：

1）我認為還是要向領(lǐng)導報告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導檢討自己的過(guò)失。機密文件涉及到國家或部門(mén)機密，因此他的發(fā)放和傳閱是很?chē)烂C的，不相干的人是不能看到的，否則將違犯紀律甚至構成犯罪。

2）要迅速追查資料被何人傳閱過(guò)，有什么人接觸過(guò)資料，保證資料內容不落入別有用心的人。

3）對追查結果作好詳細記載，必要時(shí)要向領(lǐng)導報告，并請示處理意見(jiàn)。

鞋子：總而言之，我會(huì )就本次事件深刻反思、汲取教訓，并提高對保密工作的認識，嚴格遵守《保密法》及本單位文件歸檔管理制度。我會(huì )在以后的工作中時(shí)時(shí)警惕，杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生。

8、假定有一天你正在單位值夜班，突然發(fā)生火災，怎么辦？

【參考答案】

帽子：對于題干所假設的這種情況，我會(huì )這樣處理：

1）迅速確定火情，立即電話(huà)報警，并向上級領(lǐng)導匯報情況。

2）迅速組織相關(guān)人員滅火，以控制火勢直到消防隊員趕到。

3）注意重點(diǎn)保護和撤出機密文件、貴重物品等，以將損失降至最低。

鞋子：總而方之，我會(huì )從此次事件中汲取教訓，及時(shí)檢查相關(guān)的防火設施，以確保火災的出現，并建立相應的應急預案，以便應對不測。

9、你率隊參加一場(chǎng)拔河比賽，雙方隊員情緒激動(dòng)，發(fā)生口角，你該怎么控制局面，怎么處理？    

【參考答案】

帽子：首先應該明確，我只是率隊參賽，而不是比賽的組織者，因此，出現這種情況，我的首要職責是想辦法平息本隊的情緒，化解本隊人員與對方的矛盾。對此，我應該這樣做：

1）迅速采取措施將本隊人員帶離事發(fā)現場(chǎng)。既然“雙方隊員情緒激動(dòng)，發(fā)生口角”，那么控制局面的最好辦法是釜底抽薪。

2）客觀(guān)公正全面地了解事情緣委。發(fā)生口角的原因是什么，是因為比賽不公還是因為隊員之間的個(gè)人恩怨，如果是個(gè)人恩怨，那就對當事人進(jìn)行說(shuō)服教育，說(shuō)教的內容應該是大局觀(guān)念、集體榮譽(yù)觀(guān)念、心胸開(kāi)闊等等，注意是說(shuō)服教育而不是批評教育，出門(mén)在外，要注意隊員的情緒和安全。如果是比賽不公等原因，那么在了解事件經(jīng)過(guò)后可以通過(guò)組織出面予以協(xié)調解決。

3）汲取教訓，總結經(jīng)驗，在以后的活動(dòng)中嚴格管理，防止類(lèi)似事件發(fā)生。

鞋子：以上就是我對題干所假設的這種情況的處理方式。

10、一個(gè)生活小區供電供水斷斷續續，小區業(yè)主向物管反映。假如你是該小區物管，你怎么處理？

【參考答案】

帽子：對于題干所假設的這種情況，我會(huì )這樣處理：

（１）我會(huì )首先向業(yè)主們道歉，承認這是自己工作上的不足，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現小區供電供水斷斷續續的情況。安撫本區的居民的情緒，感謝他們及時(shí)反映，并向他們保證會(huì )很快解決這一問(wèn)題。

（２）立即組織人員調查停水停電的原因，如果是線(xiàn)路問(wèn)題，則立即聯(lián)系有關(guān)電力、供水部門(mén)，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問(wèn)題，比如物業(yè)欠費，則應向居民講明情況，制定解決方案，并盡快實(shí)施。

（３）總結經(jīng)驗教訓，并向領(lǐng)導匯報。在以后的工作中，我會(huì )經(jīng)常去居民區走動(dòng)，與居民們建立良好的互動(dòng)關(guān)系，設立物業(yè)管理咨詢(xún)電話(huà)。對居民反映的各項問(wèn)題盡快地加以解決，做好服務(wù)工作。

鞋子：以上就是我對題干所假設的這種情況的處理方式。