互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢8大分析及如何影響我們生活-新華網(wǎng)
信息來(lái)源：本站 日期：2019-10-31
互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)能夠相互交流溝通，相互參與的互動(dòng)平臺。它作為一種廣義的、寬泛的、公開(kāi)的、對大多數人有效的傳媒，互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)大量的、每天至少有幾千人乃至幾十萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站，實(shí)現了真正的大眾傳媒的作用。互聯(lián)網(wǎng)可以比任何一種方式都更快、更經(jīng)濟、更直觀(guān)、更有效地把一個(gè)思想或信息傳播開(kāi)來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)是當今世界最具影響的技術(shù)力量,旅游業(yè)是未來(lái)最具潛力的消費領(lǐng)域。但作為革命性的技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是“高大上”的東西,而是成了這個(gè)時(shí)代的標配。從這個(gè)意義上講,互聯(lián)網(wǎng)成了時(shí)代的“基礎設施”,成了各個(gè)行業(yè)運行的基礎和前提。互聯(lián)網(wǎng)盡管意義重大,但脫離實(shí)體經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)只能是“無(wú)本之木”,如何實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟的有效結合,不僅是實(shí)體經(jīng)濟需要思考的問(wèn)題,更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須認真面對的問(wèn)題，下面我們來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢有哪些。
游客的選擇會(huì )更加多樣化。一次旅游消費活動(dòng)涉及“食住行游購娛”等諸多領(lǐng)域。較之其他消費,旅游消費中信息不對稱(chēng)的情況更為突出。同時(shí),旅游消費中任一環(huán)節的體驗出現問(wèn)題,都會(huì )影響到游客這次旅行的滿(mǎn)意程度。可以說(shuō),信息不對稱(chēng)是旅游者消費行為決策中的最大痛點(diǎn)。同樣,信息不對稱(chēng)也成為過(guò)去傳統旅游企業(yè)賺取利益的主要手段。
過(guò)去,在旅行商面前,游客的選擇是消極的、被動(dòng)的,旅行商給出什么產(chǎn)品,游客就只能消費什么產(chǎn)品。而在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,游客可以掌握更加充分的信息和資訊,這就意味著(zhù)游客有了更多的選擇。由于信息閉塞造成的出游障礙不復存在。從一定程度上講,信息不對稱(chēng)的打破也是我國出境游快速發(fā)展的原因之一。
旅游的服務(wù)會(huì )更加個(gè)性化。服務(wù)標準化是過(guò)去推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要方式。如星級飯店的標準、A級旅游景區的標準對于提高中國旅游飯店業(yè)和旅游景區業(yè)的整體服務(wù)水平起到了積極作用。但僅僅只有標準化,旅游業(yè)的發(fā)展水平很難實(shí)現質(zhì)的飛躍。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的大量數據信息,為旅游經(jīng)營(yíng)者改善旅游服務(wù)提供了重要契機。大數據使得游客的信息更容易被經(jīng)營(yíng)者掌握,有針對性地開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)也因之成為可能。
線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)會(huì )頻繁化。線(xiàn)上”是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與潛在游客進(jìn)行溝通最快捷的方式,但不論“線(xiàn)上”如何發(fā)達,“線(xiàn)下”都無(wú)法被取代,因為游客的旅游體驗最終還要靠“線(xiàn)下”服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足。隨著(zhù)移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),游客在線(xiàn)上線(xiàn)下之間的切換會(huì )更加頻繁。線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的一個(gè)重要結果就是旅游消費的即時(shí)性、隨機性更加突出。
一方面,多數游客不再像以往一樣為了一次出游提前做很長(cháng)時(shí)間周密細致的功課。另一方面,線(xiàn)上獲取的即時(shí)信息可能會(huì )影響游客的決策,同樣,游客在線(xiàn)下的旅游活動(dòng)又不斷促使其通過(guò)手機去尋找目的地更豐富的旅游相關(guān)資訊。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )更加精準化。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是政府旅游部門(mén)和旅游企業(yè)都非常關(guān)心的問(wèn)題。過(guò)去傳統的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是通過(guò)參加旅游交易會(huì )、發(fā)宣傳單,或者是在中央電視臺進(jìn)行旅游形象廣告“轟炸”來(lái)推動(dòng)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)正在成為營(yíng)銷(xiāo)的主渠道,也正在成為旅游營(yíng)銷(xiāo)的新興渠道。
旅游閑置資源利用會(huì )更加普遍化。很大程度上,旅游業(yè)就是通過(guò)利用閑置資源發(fā)展起來(lái)的,比如很多自然人文資源在沒(méi)有發(fā)展旅游前沒(méi)有產(chǎn)生什么經(jīng)濟價(jià)值,通過(guò)旅游業(yè)的發(fā)展,這些閑置的旅游資源變成了具有吸引力的旅游產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,旅游閑置資源的利用會(huì )無(wú)所不在。
旅游商業(yè)模式會(huì )更加復雜化。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的加速滲透,旅游業(yè)的商業(yè)模式變得更為多樣。目前“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”比較普遍的是B2C模式,即商家對游客進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),像攜程、同程、途牛等的主體模式都是“B2C”。
旅游企業(yè)之間的競爭會(huì )更激烈化。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深入,旅游企業(yè)之間的競爭更加激烈。一是同類(lèi)型OTA之間的競爭。比如之前攜程和藝龍的競爭、同程和途牛之間的競爭。二是互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)和傳統旅行社之間的競爭。OTA和旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)似,都是通過(guò)組織客源、服務(wù)游客旅游過(guò)程的方式來(lái)實(shí)現盈利。
旅游目的地管理會(huì )更智慧化。隨著(zhù)旅游信息獲取的便利化,旅游目的地管理會(huì )更加貼近游客的需求。近年來(lái),很多旅游目的地都在推動(dòng)智慧旅游建設。相對而言,一個(gè)封閉的智慧旅游景區建設比較容易,但一個(gè)開(kāi)放的旅游目的地建設有較大難度。
1、傳統旅游方式變化
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”中受到最大沖擊的即是傳統跟團游，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，傳統旅行社的職能在被削弱，旅游中涉及的各個(gè)環(huán)節均可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現預訂。例如傳統旅行時(shí)需要通過(guò)旅行社代訂酒店、門(mén)票、飛機票等項目?jì)热荩S著(zhù)”互聯(lián)網(wǎng)+旅游“的深入，旅行中各個(gè)細分領(lǐng)域均實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)預訂，由此游客可自主預訂酒店、門(mén)票、飛機票等旅行內容。
2、傳統旅游方式變化
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”中受到最大沖擊的即是傳統跟團游，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，傳統旅行社的職能在被削弱，旅游中涉及的各個(gè)環(huán)節均可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現預訂。例如傳統旅行時(shí)需要通過(guò)旅行社代訂酒店、門(mén)票、飛機票等項目?jì)热荩S著(zhù)”互聯(lián)網(wǎng)+旅游“的深入，旅行中各個(gè)細分領(lǐng)域均實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)預訂，由此游客可自主預訂酒店、門(mén)票、飛機票等旅行內容。
3、旅游“碎片化”趨勢加強
在信息透明程度逐漸增加的今天，旅游中各個(gè)環(huán)節的信息均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)與預訂，傳統由旅行社串聯(lián)起來(lái)的跟團游正在受到?jīng)_擊，碎片化程度更高，個(gè)性化程度更強的旅行模式正在出現。傳統旅行中，游客通過(guò)旅行社完成預訂旅行團，通過(guò)旅行團實(shí)現一次性享受當地各類(lèi)服務(wù)。
但現在，游客個(gè)性化需求增多，想要嘗試個(gè)性旅行的游客在增加。隨著(zhù)旅行中各個(gè)環(huán)節的互聯(lián)網(wǎng)化效應，旅行逐漸被拆分，細分到各個(gè)領(lǐng)域，個(gè)性化定制的旅行方式出現。
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