對互聯(lián)網(wǎng)與旅游行業(yè)展開(kāi)全面分析-互聯(lián)網(wǎng)如何促進(jìn)旅游經(jīng)濟發(fā)展-KIA MOS管
信息來(lái)源：本站 日期：2018-11-20
新零售體驗經(jīng)濟下，由于計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的高速發(fā)展和普及以及游客對于個(gè)性化需求的增強，各旅游企業(yè)除了使用選擇適當的中間商類(lèi)型、不斷調整渠道、加強對中間商的管理等旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道策略外，還應主動(dòng)適應新常態(tài)，采取“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型銷(xiāo)售策略。簡(jiǎn)而言之：以游客為中心，收集大量離散的內外部數據信息，通過(guò)分析，整理并有效利用，最終轉為有價(jià)值的商業(yè)洞察力和智能決策。
大數據技術(shù)就是從各種各樣類(lèi)型的數據中，快速的獲得有價(jià)值信息的能力。其特點(diǎn)從不在于數據的大量化，更表現在其數據類(lèi)型的多樣化、其應用場(chǎng)景的多樣化。大數據能夠準確的分析消費者需求、高效分析信息并作出預判。
應用于旅游領(lǐng)域，旅游大數據可以進(jìn)行游客屬性分析、游客行為分析、旅游景區或目的地的偏好度分析，以及景區或目的地流量預測等方面，通過(guò)這些分析，能夠有效促進(jìn)旅游目的地智慧化發(fā)展，推動(dòng)旅游服務(wù)、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理的變革。
一、從供給角度分析
全域旅游是供給側，通過(guò)大數據對游客量、游客構成以及游客興趣、軌跡、景區偏好進(jìn)行梳理，進(jìn)行游客屬性分析、游客行為分析、旅游景區或目的地偏好度等分析，一方面有助于旅游目的地的戰略定位與精準營(yíng)銷(xiāo)，另一方面有助于旅游業(yè)態(tài)與產(chǎn)品的創(chuàng )新。
東華全域旅游結合騰訊海量社交大數據資源和挖掘分析能力，通過(guò)大數據構建用戶(hù)畫(huà)像，立體分析用戶(hù)需求，構建旅游興趣標簽、進(jìn)行行業(yè)人群垂直細分，從而使商家與用戶(hù)需求更直接、精準、快速的匹配，為私人訂制化的精準營(yíng)銷(xiāo)提供基礎；利用騰訊云及HarryData城市操作系統，進(jìn)行多維度、全方位分析，幫助領(lǐng)導科學(xué)決策。
互聯(lián)網(wǎng)+旅游
東華全域旅游大數據精準營(yíng)銷(xiāo)
東華全域旅游大數據移動(dòng)決策
二、從需求角度分析
供給側改革歸根到底服務(wù)于游客，全域旅游的最終目的是為游客提供更多的服務(wù)與體驗。當前旅游業(yè)在傳統的“吃、住、行、游、購、娛”六要素基礎上，正在形成“吃、廁、住、行、游、購、娛”和“文、商、養、學(xué)、閑、情、奇”旅游綜合要素體系。
東華全域旅游致力于打造目的地一體化服務(wù)平臺，為游客游前、游中、游后提供一站式電子服務(wù)體系。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，東華全域旅游基于移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò )、物聯(lián)網(wǎng)、手機APP、全球定位系統、景區信息化管理平臺等軟硬件建設，變粗放管理為精細化管理，使景區由傳統服務(wù)向信息智能化服務(wù)轉變，提升了游客旅游體驗，提升了旅游的整體競爭力。
三、從產(chǎn)業(yè)融合角度分析
全域旅游強調資源配置，大數據時(shí)代下的資源配置，其實(shí)就是利用數據數量、維度與廣度，綜合分析各類(lèi)信息，對整個(gè)區域的經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)發(fā)展、交通區位、旅游資源、游客市場(chǎng)等旅游狀況在數據空間內對其進(jìn)行時(shí)空重構,以最優(yōu)的分配原則進(jìn)行資源配置。
在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”下，利用大數據破除產(chǎn)業(yè)發(fā)展的藩籬，需要加強大數據分析處理平臺的建設，創(chuàng )新數據分析方法。依賴(lài)政府機構權威，以政府為主導建立大數據共享包，還要通過(guò)立法加強科學(xué)技術(shù)，保護信息安全等等。
四、從產(chǎn)業(yè)監管角度分析
大數據有助于市場(chǎng)主體的服務(wù)與監管。
通過(guò)數據的一站式打通、資源一站式監控等，東華全域旅游能夠實(shí)現對旅游各個(gè)系統的全方位管控，實(shí)現景區信息共享與消息傳遞，并提供日常業(yè)務(wù)管理、位置信息查詢(xún)與應急事件處理等服務(wù)，為各級領(lǐng)導部門(mén)、旅游職能部門(mén)、橫向涉旅部門(mén)等提供綜合管控平臺，政府相關(guān)部門(mén)可充分獲取和運用信息，更加準確地了解市場(chǎng)主體需求，提高服務(wù)和監管的針對性、有效性。
PS：網(wǎng)舟科技長(cháng)期專(zhuān)注于金融保險、通信、航空、互聯(lián)網(wǎng)、旅游酒店等行業(yè)的電子渠道大數據運營(yíng)，為客戶(hù)提供全球領(lǐng)先的電子渠道轉型咨詢(xún)、大數據挖掘和應用定制服務(wù)，助力客戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)轉型，提升數字化運營(yíng)和數據營(yíng)銷(xiāo)能力。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動(dòng)性、社會(huì )就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現。我國旅游資源十分豐富，是世界旅游資源大國之一。隨著(zhù)世界旅游業(yè)進(jìn)入一個(gè)高增長(cháng)時(shí)期，中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)快速增長(cháng)時(shí)期。
隨著(zhù)旅游消費經(jīng)常化的出現，我國已進(jìn)入了大眾旅游時(shí)代。進(jìn)入21世紀以后，我國旅游業(yè)得到了長(cháng)足的發(fā)展，2008 年全國旅游業(yè)總收入僅為1.16 萬(wàn)億元，而到 2015 年，我國國內旅游突破40 億人次，旅游收入超過(guò)4 萬(wàn)億元人民幣。由此可見(jiàn)，旅游是中國近年來(lái)發(fā)展最快的行業(yè)之一。2016 年我國旅游產(chǎn)業(yè)處于“較為景氣”的水平，2016 年我國旅游消費保持高速增長(cháng)，2016 年全年接待國內外旅游人數超過(guò)44.4 億人次，旅游總收入達到4.69 萬(wàn)億元，同比去年分別增長(cháng)11%和 13.6%。預計 2017 年國內旅游人數48.8億人次，同比增長(cháng)10%；國際旅游收入 1260 億美元，同比增長(cháng) 5%。2017 年旅游直接投資達到萬(wàn)億元規模，同比增長(cháng) 15%。
國家旅游局數據中心對全國 60 個(gè)樣本城市開(kāi)展的《中國大陸居民出游意愿調查》顯示，2017 年一季度我國居民出游意愿為 82%，接近半數居民選擇春節期間出游，出游意愿高。從游客流向看，從東往西、由北往南的探親流，南北交織的“一冷一熱”旅游流仍將是國內中遠程旅游的主要流向。南北方向的旅游流將集中流向三亞、廈門(mén)、珠海、深圳、北海、西雙版納、大連、長(cháng)春、哈爾濱、長(cháng)白山等地。短程旅游將以城市流向周邊及城郊的休閑度假游為主。從旅游預訂情況看，遠程出境游向美國、英國、西班牙、德國、瑞士、匈牙利、捷克等國家和地區出游的趨勢比較明顯，中近程出境游向澳大利亞、新西蘭、泰國、越南、印度尼西亞、菲律賓等國家和地區出游的趨勢比較明顯。港澳地區仍是周邊出境游主要地區。從出游目的來(lái)看，度假休閑、排解工作壓力和旅游觀(guān)光、增長(cháng)見(jiàn)識的是居民選擇出游的兩個(gè)主要原因，此外，尋覓清新自然的綠色生態(tài)也是假日出游的一個(gè)重要因素。
郵輪游、親子家庭游、主題游市場(chǎng)熱度不減。調查顯示，普吉島、巴厘島、濟州島、沖繩、長(cháng)灘島、馬爾代夫、沙巴、芽莊、塞班島、斯里蘭卡是游客度假的熱門(mén)海島。上海迪士尼樂(lè )園、廣州長(cháng)隆旅游度假區、澳門(mén)漁人碼頭等很受親子游家庭歡迎。郵輪游已成為國民出游新方式，2017 年春節郵輪出游人數預計增長(cháng) 1.7 倍。隨著(zhù)經(jīng)濟水平和生活觀(guān)念的提升，中國已連續四年成為世界第一大出境旅游消費國。出境旅游已經(jīng)成為居民普遍認可的一種休閑生活方式，自由行、定制游增長(cháng)更快，2016年，我國公民出境旅游人數預計達到1.22億人次，同比增長(cháng)4.3%，旅游花費 1098 億美元。
隨著(zhù)近些年的發(fā)展，旅游市場(chǎng)逐步從賣(mài)方市場(chǎng)轉變到買(mǎi)方市場(chǎng)。旅游的未來(lái)，本質(zhì)的變化是旅游需求和產(chǎn)品的結構性的變化。旅游產(chǎn)業(yè)是比較典型的現金流充裕、低毛利、資源分散行業(yè)，隨著(zhù)公款出國的減少，中國民眾旅游熱情的提升，對旅游產(chǎn)品的需求逐漸向個(gè)性化、碎片化轉移，即跟團游、返利游產(chǎn)品大量減少，自助游、自由行產(chǎn)品增加，從而催生自助游型在線(xiàn)旅游規模的擴容。但在線(xiàn)旅游商品一旦標準化和同質(zhì)化，人們必然嚴重比價(jià)。旅游行業(yè)雖然會(huì )擴容、整體交易和利潤會(huì )增大，但競爭始終是白熱化，產(chǎn)品內容被抄襲、旅游的弱社區性，使得旅游品牌的營(yíng)造相對有難度。國內旅游行業(yè)普遍存在著(zhù)產(chǎn)品高度同質(zhì)化、價(jià)格戰化。另外受氣候、季節、各地文化差異以及政府管制差異的影響，媒體輿論資訊也會(huì )影響消費者的旅游選擇意向，對部分旅游目的地造成成短期或長(cháng)期的不良影響。而國際形勢及各國關(guān)系，則成為出入境旅游的一大重要基礎因素，政局和兩國關(guān)系的變化，對消費者的出行安全和旅游品質(zhì)有著(zhù)極大的影響。
在游覽過(guò)程中體驗就是，景區過(guò)于商業(yè)化、同質(zhì)化從而忽略了游客體驗，缺乏自身特色，難以給人留下深刻印象。景區服務(wù)意識弱、秩序混亂+無(wú)法順利達到目的地，這些卻給人留下“深刻的印象”。作為導游常常出現導而不游，沒(méi)有在游客旅游過(guò)程中起到解說(shuō)的作用；反而常常出現導游宰客的新聞。根據數據統計，出游的游客中，本科占64.8%、碩士11.4%、博士及以上占1.3%，這些人群非常注重在旅游當中的旅游文化的吸取，他們的旅游不在只是拍拍照了，而是深度的旅游。
2016 年全年，全域旅游推動(dòng)旅游經(jīng)濟實(shí)現了較快增長(cháng)，大眾旅游時(shí)代的市場(chǎng)基礎更加厚實(shí)，產(chǎn)業(yè)投資和創(chuàng )新更加活躍，經(jīng)濟社會(huì )效應更加明顯，旅游業(yè)成為“穩增長(cháng)、調結構、惠民生”的重要力量：國內旅游44.4 億人次，比上年同期增長(cháng) 11.0%；入出境旅游 2.6 億人次，增長(cháng) 3.9%；全年實(shí)現旅游總收入 4.69 萬(wàn)億元，增長(cháng) 13.6%。
當前我國旅游行業(yè)成為國民經(jīng)濟新亮點(diǎn)，是國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)，國家在政策及環(huán)境上都給予極大的支持和引導，當前行業(yè)現狀及發(fā)展態(tài)勢分析如下：一是旅游發(fā)展方式從投入驅動(dòng)向效率驅動(dòng)轉變。從供需兩側來(lái)看，30 多年來(lái)我國旅游業(yè)的快速增長(cháng)主要依賴(lài)于兩個(gè)重要因素：大量、持續的要素投入和旺盛的國民旅游需求。而未來(lái)僅依賴(lài)這兩個(gè)要素來(lái)實(shí)現旅游業(yè)的快速發(fā)展是不現實(shí)的，而要持續有效地推行改革，不斷提升中國旅游業(yè)發(fā)展的效率，實(shí)現從投入驅動(dòng)向效率驅動(dòng)的轉變。使中國旅游在全球的吸引力，從最初的歷史文化、自然風(fēng)貌等“資源吸引”，和近 10 年龐大出境市場(chǎng)和可觀(guān)的消費能力的“市場(chǎng)吸引”轉變到“綜合吸引”，即通過(guò)資源、市場(chǎng)與資本、管理、人才等各方面要素的結合，在公共政策、商業(yè)模式、產(chǎn)品類(lèi)型、服務(wù)標準等各方面形成系統性的引領(lǐng)。二是旅游發(fā)展格局從“單點(diǎn)突進(jìn)”向“全面提升”轉變。從世界經(jīng)濟論壇等機構對中國旅游國際競爭力的評價(jià)可以看出，包括自然環(huán)境、基礎設施、營(yíng)商環(huán)境等在內的宏觀(guān)環(huán)境因素對中國旅游發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。
聯(lián)系方式：鄒先生
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